无人及时回复时
- 客户凌晨 02:14在吗？想问一下团队版怎么收费。
- 客户上午 09:31「你们支持 XX 行业吗？需要本周内确认」迟迟未回 · 客户离开
- 客户下午 16:05「上次咨询过你们，这次能直接对接吗」前情需要重新说明
没人回复，客户也不知道下一步。
QUALYRA AI · WhatsApp 咨询智能接待
Every chat, qualified.
让每一次对话成为有效商机
基于企业知识回应，评估随对话自然发生
接入 WhatsApp 文本咨询，引用已启用知识作答；评分与理由随对话沉淀，高意向信号及时通知团队。
QUALYRA 使用 AI 提供智能接待；需要进一步确认时，由专业顾问带着前文继续。
从咨询到跟进
四个关键环节，信息始终连贯
从官方 WhatsApp 文本接入，到知识回答、意向判断和人工继续沟通，关键信息都留在同一段对话里。
- 通过 Meta 官方 WhatsApp Cloud API 接收文本咨询
- 基于已启用的企业知识回答，信息不足时转人工
- 四项意向判断依据随对话更新
- 完整对话上下文交给专业顾问继续沟通
机会为何流失
这些对话，正在悄悄溜走
回复依赖在线时段、判断依赖个人经验时，重要客户就容易混进普通咨询。
QUALYRA 先回答，专业顾问再继续
- 客户客户提问在吗？想问一下团队版怎么收费。
- QUALYRAQUALYRA 回复您好，团队版会根据每月咨询量、使用人数和接待方式来确定方案。方便告诉我大约几位同事使用、每月有多少条咨询吗？
- 客户客户补充大约 5 位同事，每月 1,200 条左右，想先看演示。
- QUALYRA功能演示功能演示：系统会保留以上上下文，当前未通知真人。
- 专业顾问顾问接手功能演示此处演示专业顾问可带着前文继续；当前未通知真人。
- 非工作时间留言，到工作时段意向已降温
- 判断缺少统一依据，团队结论不一致
- 后续沟通缺少上下文，客户需要重新说明
产品能力
五项能力，覆盖从接入到跟进
AI 负责接待、检索与判断，团队负责信任与决策；每一步都保留依据。
WhatsApp 文本接入
通过 Meta 官方 WhatsApp Cloud API 接收文本咨询。
AI 评分
生成 0–100 分、意图等级与可追溯理由。
企业知识回答
基于已启用的企业知识回答；信息不足时请专业顾问继续。
校正闭环
成员可标记、改写，并选择沉淀为知识条目。
中英文切换
根据客户当前语言在中文与英文之间切换。
工作流程
询盘进入，QUALYRA 回答，专业顾问继续
五步把一条咨询交到合适的人手中，全程保留上下文与判断依据。
客户来信
WhatsApp 文本进入会话。
检索回答
智能顾问首次说明身份，并基于已启用的企业知识回答。
持续评分
记录分数、意图等级与理由。
提醒团队
需要继续跟进时，提醒相应成员查看对话。
专业顾问继续
带着前文继续沟通，客户无需重复说明。
不强制客户填表；判断来自真实对话。
一次真实的咨询体验
先把问题说清楚，再让合适的人继续
客户先得到有用回答；需要进一步确认时，专业顾问带着前文继续。
WhatsApp 产品咨询
功能演示 · 未连接真人- 客户在吗？想问一下团队版怎么收费。
- QUALYRA您好，团队版会根据每月咨询量、使用人数和接待方式来确定方案。方便告诉我大约几位同事使用、每月有多少条咨询吗？
- 客户大约 5 位同事，每月 1,200 条左右，想先看演示。
- QUALYRA功能演示：系统会保留以上上下文，当前未通知真人。
- 顾问接手功能演示（未通知真人）
- 团队可校正不准确的回答，并将确认后的内容用于后续咨询。
- 先回答客户正在问的问题
- 只追问确认方案所需的信息
- 专业顾问无需客户重复说明
查看咨询如何继续
为什么选择 QUALYRA
客户得到回答，团队得到上下文
从接入、回答到继续跟进，每一步围绕同一段 WhatsApp 对话展开。
接入方式
- QUALYRA 如何处理
- 是否使用非官方通道
- QUALYRA
- 仅通过 Meta 官方 WhatsApp Cloud API 接入
回答依据
- QUALYRA 如何处理
- 是否会补充未经确认的信息
- QUALYRA
- 基于已启用的企业知识回答
判断过程
- QUALYRA 如何处理
- 是否只给一个分数
- QUALYRA
- 保留意向分数与判断理由
后续沟通
- QUALYRA 如何处理
- 客户是否需要重新说明
- QUALYRA
- 专业顾问带着前文继续
下一步
看看 QUALYRA 是否适合你的接待方式
从实际咨询场景出发，不用先选套餐
准备好每月咨询量、常见问题和人工接待方式；预约开放后，专业顾问将据此介绍适合的使用方式。
演示预约即将开放
返回产品功能当前不提供固定公开套餐；具体方案由专业顾问结合咨询量与接待方式确认。